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柳州客运服务站概况

    柳州汽车客运服务站隶属于广西柳州瑞通运输集团有限责任公司,现有员工370多人,进站发班车辆约672台,日发980多个班次,日均发送旅客1.6万多人,是经交通部核定的“一级汽车客运站”。本站下属有:办公室、生产经营科、综合科、财务科、安全保卫稽查科等部门;下设:柳邕站、静兰站二个道口客运服务站。客运线路辐射广东、海南、湖南、贵州、四川、福建等省份及全区各县(市)和部分重要城镇。在快速客车兴起之时,又率先在全区首开高速直达客运班线,现有直达快班班线36条、日发311个班次,其中有发往南宁、桂林、北海、东兴、凭祥、深圳、珠海、广州、贵阳、衡阳等旅游城市的班线。

    车站于1989年建成并投入使用,站地总面积13159平方米、停车场面积为7863平方米、发车库位22个。站内设施完备,标志醒目,功能齐全,服务流程设计合理,服务过程充分体现“以人为本”的服务理念。本站在全区同行中率先采用全市联网电脑售票、车次电子显示屏、行李物品“X射线”检测机、现场安全监控系统等先进的设备。目前,本站实现直达快班旅客候车空调化、乘车干线豪华化、长途卧铺化、短途小型化。

    本站不仅依靠完善的硬件开拓市场,而且在软件上下功夫,狠抓基础工作,实施科学管理,服务中不断推陈出新。从1988年起连续多年获市、自治区、部级QC优秀成果奖。自1990年以来,本站是全区唯一连续六届摘取部级“全国文明汽车站”桂冠的地市级车站,并被交通部授予“巾帼建功先进集体”。 1996年分别被自治区、区交通厅、柳州市树立为文明服务示范窗口,票房班获自治区“巾帼文明示范岗”。 在2000年本站全面推行ISO9000标准,同年顺利通过ISO9002质量体系认证。

    服务项目:迎门、问讯、售票、行包托运(零担快运、快件)、小件寄存、安全保卫稽查、候车、广播、检票、车辆调度、车辆管理、导乘、“三品”检查等服务。

    全称:广西柳州瑞通运输集团有限责任公司柳州汽车客运服务站
 
    地址:柳州市文笔路3号

    邮编:545005

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